フィリピン人スタッフの英語力で、海外問い合わせ対応が内製化

（ITサービス業／カスタマーサポート）

海外ユーザーからの英語問い合わせを外注していましたが、コストとレスポンスに課題がありました。
日本語も堪能なフィリピン人スタッフを採用したことで、社内での即時対応が可能に。
製品理解も深まり、顧客満足度の向上とコスト削減の両立を実現しています。